Reklamacny poriadok

Posledna aktualizacia: 25. februar 2026

I. Vseobecne ustanovenia

  1. Tento reklamacny poriadok upravuje postup pri uplatneni reklamacie na tovar zakupeny v e-shope AyurVibe s.r.o. (dalej len „predavajuci“) v sulade so zakonom c. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebitela a zakonom c. 40/1964 Zb. Obciansky zakonnik v platnom zneni.
  2. Reklamacny poriadok sa vztahuje na tovar zakupeny kupujucim, ktory je spotrebitelom v zmysle § 2 pism. a) zakona c. 250/2007 Z.z.

II. Zarucna doba

  1. Zarucna doba je 24 mesiacov a zacina plynút odo dna prevzatia tovaru kupujucim.
  2. Ak je na predavanom tovare, jeho obale alebo pripojenom navode vyznacena lehota na pouzitie (datum exspiracie), zarucna doba sa neskonci pred uplynutim tejto lehoty.
  3. Pri veciach, ktore su urcene na to, aby sa uzivali po dlhsiu dobu, moze byt zarucna doba stanovena osobitnym predpisom. Zarucna doba presahujuca 24 mesiacov sa moze tykat len niektorych castí tovaru.

III. Podmienky reklamacie

  1. Kupujuci ma pravo uplatnit reklamaciu na vady tovaru, ktore sa prejavia v zarucnej dobe.
  2. Reklamaciu je mozne uplatnit:
  3. Pri uplatneni reklamacie je kupujuci povinny predlozit:
    • Reklamovany tovar
    • Doklad o kupe (faktura, potvrdenie objednavky)
    • Popis vady tovaru

IV. Postup pri vybavovani reklamacie

  1. Predavajuci je povinny urcit sposob vybavenia reklamacie ihned, v zlozitejsich pripadoch do 3 pracovnych dni, v odovodnených pripadoch, najma ak sa vyzaduje zlozite technicke zhodnotenie stavu tovaru, najneskor do 30 dni odo dna uplatnenia reklamacie.
  2. Reklamacia vratane odstranenia vady musi byt vybavena bez zbytocneho odkladu, najneskor do 30 dni odo dna uplatnenia reklamacie, ak sa predavajuci s kupujucim nedohodne na dlhsej lehote.
  3. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamacie ma kupujuci pravo od zmluvy odstupit alebo ma pravo na vymenu tovaru za novy tovar.
  4. Predavajuci je povinny pri uplatneni reklamacie vydat kupujucemu potvrdenie (reklamacny protokol).

V. Sposob vybavenia reklamacie

Ak ide o vadu, ktoru mozno odstranit, kupujuci ma pravo, aby bola bezuplatne, vas a riadne odstranena. Predavajuci je povinny vadu bez zbytocneho odkladu odstranit. Kupujuci moze namiesto odstranenia vady pozadovat vymenu veci, alebo ak sa vada tyka len casti veci, vymenu casti, ak tym predavajucemu nevzniknu neprimerané naklady vzhladom na cenu tovaru alebo zavaznost vady.

Ak ide o vadu, ktoru nemozno odstranit a ktora brani tomu, aby sa vec mohla riadne uzivat ako vec bez vady, kupujuci ma pravo na vymenu veci alebo ma pravo od zmluvy odstupit.

Ak ide o ine neodstranitelne vady, kupujuci ma pravo na primeranú zlavu z ceny veci.

VI. Zaruka sa nevztahuje na

  • Bezne opotrebovanie tovaru alebo jeho casti sposobene pouzívaním
  • Vady vzniknute nespravnym pouzívaním, skladovaním alebo mechanickym poskodenim tovaru kupujucim
  • Vady vzniknute zasahom nepovolanej osoby do tovaru
  • Tovar s porušeným ochrannym obalom, kde to vylucuje povaha tovaru (hygienicke dovody)
  • Tovar, ktoreho datum exspiracie uplynulo pred uplatnením reklamacie

VII. Zaverecne ustanovenia

  1. Tento reklamacny poriadok nadobuda platnost a ucinnost dnom jeho zverejnenia na webovej stranke predavajuceho.
  2. Predavajuci si vyhradzuje pravo na zmeny tohto reklamacneho poriadku bez predchadzajuceho upozornenia.
  3. Tento reklamacny poriadok bol vypracovany v sulade so zakonom c. 40/1964 Zb. Obciansky zakonnik, zakonom c. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebitela, zakonom c. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebitela pri predaji na dialku v platnom zneni.